Zentrales Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement stellt einen Baustein zur kontinuierlichen Verbesserung der Pflege, Betreuung und Begleitung der uns anvertrauten Menschen dar. Darüber hinaus soll es den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wertvolle Anregungen und Handlungssicherheit in ihren verantwortungsvollen Aufgaben gegeben.

Das zentrale Qualitätsmanagement wurde geschaffen, um den gemeinsamen Weg unserer neunzehn Altenhilfeeinrichtungen zu unterstreichen. Wichtige Konzepte, Standards und Abläufe werden unter Lenkung des zentralen Qualitätsmanagements von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unserer Häuser erarbeitet bzw. weiterentwickelt. Die Qualitätsdokumente sind verbindlich und werden in einem gemeinsamen Qualitätsmanagementhandbuch gesammelt. So wird sichergestellt, dass sich nicht jedes Haus alleine mit neuen Themen befassen muss, sondern die Fähigkeiten und Ressourcen aller genutzt werden. Für hausindividuelle Besonderheiten bleibt im Handbuch natürlich auch Platz.

Qualitätsmanagement heißt auch sich ständig weiterzuentwickeln und Verbesserungsbedarfe zu bearbeiten. Um den kontinuierlichen Verbesserungsprozess strukturiert zu begleiten wird das werteorientierte Qualitätsmanagementsystems „Qualitätskatalog für Katholische Einrichtungen der stationären Altenhilfe (QKA)“ des Caritasverbandes für die Diözese Trier e.V. in allen Häusern eingeführt.

Die Mitarbeiterinnen des Qualitätsmanagements beraten und zu unterstützen die Heim- und Pflegedienstleitungen in ihren Aufgaben. Sie begleiten die Häuser bei der Entwicklungsplanung, zum Beispiel durch die Erarbeitung von Konzepten zur Umsetzung zukunftsfähiger Wohn- und Pflegeformen. Darüber hinaus ist das Qualitätsmanagement eng verbunden mit der Ethik- und Wertearbeit.